Sinds donderdagnamiddag kampt Microsoft met een grote, wereldwijde storing. Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint en Copilot werken voor veel gebruikers niet of slechts gedeeltelijk. Ook bij ons in België is er hinder. Hieronder lees je wat er precies aan de hand is, wat je zelf kunt doen, en vooral: hoe je voorkomt dat oplichters misbruik maken van de situatie.
Laatste update: vrijdag 13 november 2026, 11u.
Wat is er aan de hand?
Donderdag 12 november, rond 17 uur Belgische tijd, begonnen gebruikers wereldwijd te melden dat ze niet meer in hun mailbox konden. Binnen het uur kwamen er meldingen uit meer dan 70 landen. Op het hoogtepunt telde storingssite Downdetector in de Verenigde Staten alleen al zo'n 130.000 meldingen over Outlook.
Vrijdagochtend is de storing nog altijd niet volledig opgelost. Microsoft meldt gedeeltelijk herstel in verschillende regio's, maar sommige servers die opnieuw online kwamen, vielen weer uit zodra het verkeer terugkeerde. Een tijdstip waarop alles weer normaal werkt, heeft Microsoft nog niet gegeven.
Welke diensten zijn getroffen?
- Outlook en Exchange Online – web, desktop en mobiel: mails komen niet of vertraagd binnen, inloggen lukt soms niet
- Microsoft Teams – vooral de agenda en het plannen van vergaderingen; chatten en lopende vergaderingen werken grotendeels wel
- OneDrive en SharePoint – bestanden openen of synchroniseren kan mislukken
- Copilot, Microsoft Defender, Planner, To Do en Intune – wisselende problemen
Wat is de oorzaak?
Die is nog niet officieel bevestigd. Volgens Microsoft werd een deel van de servers onverwacht onbereikbaar, waarna de overige servers overbelast raakten. Microsoft onderzoekt of een recente wijziging in de netwerkconfiguratie daar een rol in speelde.
Belangrijk: Microsoft stelt uitdrukkelijk dat het géén cyberaanval is en dat er geen tekenen zijn van kwaadwillige activiteit.
Wat kun je zelf doen?
- Even geduld. Telkens opnieuw inloggen, je wachtwoord resetten of je computer herstarten lost niets op. Het probleem zit bij Microsoft, niet bij jouw toestel.
- Volg de officiële status. Kijk op de statuspagina van Microsoft (status.cloud.microsoft) of, voor beheerders, in het Microsoft 365-beheercentrum onder Status van de service. De incidentnummers zijn EX1550543 en MO1550821.
- Gebruik een ander kanaal voor dringende zaken. Bel je klant of collega gewoon op.
- Sla belangrijk werk lokaal op. Als OneDrive of SharePoint niet synchroniseert, bewaar je werk dan tijdelijk op je eigen computer.
- Stuur geen vertrouwelijke gegevens naar privé-mailadressen (Gmail, Hotmail…) om de storing te omzeilen. Vraag eerst aan je IT-partner wat wel kan.
Opgelet: oplichters maken misbruik van de storing
Bij elke grote storing duiken binnen enkele uren oplichters op. Ze weten dat mensen gefrustreerd zijn, snel een oplossing willen en minder kritisch zijn. Wees de komende dagen dus extra alert.
1. Valse e-mails en sms'jes over "herstel"
Verwacht berichten die eruitzien alsof ze van Microsoft komen, met logo en al. Ze beweren bijvoorbeeld dat je opnieuw moet inloggen, je account moet bevestigen of je mailbox moet herstellen om weer toegang te krijgen. De link leidt naar een nagemaakte inlogpagina die je wachtwoord steelt.
Wat te doen:
- Klik nooit op links in onverwachte berichten over de storing.
- Wil je controleren of je account in orde is? Typ dan zelf het adres in je browser (bv. outlook.office.com) of gebruik je gewone app.
- Microsoft vraagt je nooit via een mail of sms om je wachtwoord in te vullen om een storing op te lossen.
2. Mensen die bellen "namens Microsoft"
Dit is een van de meest voorkomende oplichtingstrucs, en tijdens een storing klinkt zo'n telefoontje extra geloofwaardig. Iemand belt, zegt dat hij van Microsoft (of van "de technische dienst") is en dat hij je kan helpen met het probleem. Vaak vraagt hij om een programma te installeren zoals AnyDesk, TeamViewer of QuickSupport, zodat hij "even kan meekijken".
Wat te doen:
- Microsoft belt nooit ongevraagd. Ook niet tijdens een storing. Krijg je zo'n telefoontje? Gewoon inhaken.
- Geef nooit toegang tot je computer aan iemand die jou zelf opbelt.
- Geef nooit een wachtwoord, verificatiecode of bankgegevens door aan de telefoon.
- Foutmeldingen of pop-ups van Microsoft bevatten nooit een telefoonnummer. Zie je een melding met "bel dit nummer"? Dat is oplichting. Sluit je browser of herstart je computer.
- Zoek je zelf hulp? Pas dan op met gesponsorde zoekresultaten voor "Microsoft support telefoonnummer": daar zitten vaak valse helpdesks tussen. Neem bij twijfel contact op met je eigen IT-partner.
3. Collega's of klanten die plots mailen vanaf een ander adres
Omdat Outlook niet werkt, wijken sommige mensen uit naar een privé-adres. Oplichters spelen daarop in: ze doen zich voor als een collega, leverancier of klant en mailen vanaf een Gmail- of ander adres.
Wat te doen:
- Krijg je een mail van een bekende, maar vanaf een onbekend adres? Controleer het eerst, bijvoorbeeld door die persoon te bellen op het nummer dat je al kent.
- Wees extra voorzichtig met betaalverzoeken, gewijzigde rekeningnummers of dringende vragen om een factuur te betalen. Bel altijd eerst na.
4. Onverwachte inlogverzoeken op je smartphone
Krijg je plots een melding van de Authenticator-app of een code via sms terwijl je zelf niet probeert in te loggen? Keur die nooit goed. Iemand anders probeert dan in je account te geraken. Verwittig meteen je IT-verantwoordelijke.
5. "Hulpprogramma's" om de storing op te lossen
Download geen software, bijlagen of zip-bestanden die beloven de storing te verhelpen. Er bestaat geen tool die jij moet installeren: Microsoft lost dit volledig aan zijn kant op.
Kort samengevat
- De storing ligt bij Microsoft zelf en is geen hack.
- Jij hoeft niets te installeren, te resetten of te bevestigen.
- Microsoft belt je nooit op en vraagt nooit via mail of sms om je wachtwoord.
- Klik niet op links in berichten over de storing.
- Twijfel je over een mail, telefoontje of melding? Doe niets en contacteer eerst je IT-partner.
Hulp nodig?
Heb je vragen over de storing, of twijfel je of een bericht of telefoontje echt is? Neem gerust contact met ons op. Liever één keer te veel gevraagd dan één keer te veel geklikt.
We werken dit artikel bij zodra Microsoft meer nieuws geeft over het herstel.
Bronnen: VRT NWS, CNN, Al Jazeera, ABC News, Draadbreuk.nl, ID.nl, Microsoft Support, McAfee.