Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle online aankopen die gedaan worden via de webshop van GENIOUS CONSULTING BV. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de Koper dat hij deze voorwaarden heeft gelezen en aanvaard. Eigen voorwaarden van de Koper zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Definities
- Verkoper: GENIOUS CONSULTING BV, Augustijnslei 99, 2930 Brasschaat, KBO 0894.539.938, info@genious.be.
- Dienstverlening: het online aankopen van producten via onze webshop.
- Koper:
elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop aankoopt.
Zowel consumenten als professionele klanten.
Professionele klanten erkennen dat bepaalde bepalingen van het Wetboek Economisch Recht niet van toepassing zijn (o.m. art. XII.6 §1, 8°, XII.7 §1, XII.8 en XII.9). - Consument: natuurlijke persoon die voor privédoeleinden koopt.
- Partijen: Koper en Verkoper samen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De producten op de webshop vormen geen bindend aanbod.
Een bestelling wordt pas definitief wanneer:
- de Koper de volledige bestelprocedure doorloopt,
- de Verkoper de bestelling per e‑mail bevestigt, en
- de betaling volledig ontvangen is.
Bij voorafbetaling moet de Koper binnen 5 werkdagen betalen. Anders wordt de bestelling automatisch geannuleerd, zonder kosten. De Verkoper kan op elk moment het assortiment wijzigen of de verkoop van producten onderbreken, zonder invloed op reeds bevestigde bestellingen. Door te bestellen bevestigt de Koper dat hij de Algemene Voorwaarden, Disclaimer, Privacyverklaring en Cookieverklaring heeft gelezen en aanvaard.
4. Bestelprocedure
Bestellen verloopt als volgt:
- De Koper selecteert de gewenste producten en plaatst ze in de winkelmand.
- De Koper vult zijn gegevens in.
- De Koper kiest een betaal- en leveringsmethode.
- De Koper krijgt een overzicht van de bestelling.
- Door op “Bestelling plaatsen” te klikken ontstaat een bindende overeenkomst.
5. Bevestiging en uitvoering
Na de bestelling ontvangt de Koper een bevestiging per e‑mail met:
- bestelnummer
- besteldatum
- leveringsadres en verzendmethode
- details van de bestelling inclusief totale prijs
- contactgegevens van de Verkoper
- informatie over het herroepingsrecht (indien van toepassing)
De Verkoper kan een bestelling weigeren of uitstellen in onder meer de volgende gevallen:
- onvolledige of foutieve gegevens
- eerdere onbetaalde bestellingen
- niet (tijdig) ontvangen betaling
6. Bewijs
Digitale gegevens die door de Verkoper worden opgeslagen, gelden als bewijs van bestellingen, communicatie en transacties tussen partijen.
7. Aanbod en prijzen
De prijzen op de webshop zijn geldig op het moment van weergave. Ze kunnen wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Alle prijzen:
- worden weergegeven in euro
- zijn inclusief btw
- zijn inclusief eventuele administratiekosten, tenzij anders vermeld
Telecom- en internetkosten van de Koper blijven voor eigen rekening.
8. Beschikbaarheid
Producten zijn beschikbaar zolang ze zichtbaar zijn op de webshop en zolang de voorraad strekt.
Als een product niet beschikbaar is, verwittigt de Verkoper de Koper. De Koper kan dan:
- de bestelling annuleren,
- terugbetaling ontvangen, of
- een alternatief product kiezen.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid.
9. Levering
Leveringen gebeuren op het adres dat de Koper opgeeft. Postbussen zijn uitgesloten. De Verkoper kiest de meest geschikte verzendmethode en kan, indien nodig, kiezen voor aangetekende verzending.
10. Facturatie
Een btw-factuur kan enkel worden opgemaakt wanneer de Koper een geldig btw‑nummer of ondernemingsnummer opgeeft tijdens de bestelling. Het facturatieadres kan verschillen van het leveringsadres.
11. Leveringstermijnen
Leveringstermijnen zijn indicatief. Vertraging kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding. Als een bestelling na 15 dagen niet geleverd is, moet de Koper de Verkoper contacteren. Wordt de niet-levering niet binnen 45 dagen na bevestiging gemeld, dan wordt de bestelling als geleverd beschouwd. Bij betaling via overschrijving start de verwerking pas na ontvangst van het bedrag.
12. Verwerkingskosten
Eventuele verwerkingskosten worden duidelijk getoond tijdens het bestelproces, in de bevestiging en op de factuur. Bij een gesplitste levering worden deze kosten maar één keer aangerekend.
13. Niet-conformiteit
a) Controle van de levering
De Koper controleert de bestelling onmiddellijk na ontvangst. Bij fouten of beschadigingen kan het product binnen 14 dagen worden teruggebracht of geretourneerd. Na ontvangst van het geretourneerde product betaalt de Verkoper binnen 30 dagen terug of vervangt het product. Producten die onvolledig of beschadigd zijn teruggestuurd, worden niet terugbetaald.
b) Voorwaarden voor retour
- producten moeten in nieuwe staat zijn
- originele verpakking moet intact zijn
- terugbrengen naar de Verkoper is gratis
- terugzenden via andere kanalen gebeurt op risico van de Koper
14. Herroepingsrecht (Consument)
De Consument heeft 14 dagen herroepingstermijn vanaf de dag na levering, behalve bij gepersonaliseerde producten. Herroepen kan via e‑mail of aangetekende brief. Het herroepingsformulier mag gebruikt worden, maar is niet verplicht. Het product moet binnen 14 dagen na de herroepingsmelding retour worden aangeboden. Terugbetaling gebeurt na ontvangst van de producten, op voorwaarde dat ze in perfecte staat zijn.
15. Betaling
Betalen kan via:
- Bancontact
- iDEAL
- contant bij ophaling
Bij betwisting van een betaling of blokkering door de bank wordt de bestelling geannuleerd en vervalt elk recht op terugbetaling of vervangzending. De Verkoper blijft eigenaar van de producten totdat ze volledig betaald zijn.
16. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website (teksten, afbeeldingen, logo’s…) is beschermd door auteursrecht. Kopiëren, aanpassen of verspreiden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
17. Aansprakelijkheid
De Verkoper is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- vertraging in levering
- fouten door derden
- foutief ingevulde leveringsgegevens
- overmacht (o.a. staking, pandemie, brand, overstroming…)
Bij problemen is de maximale vergoeding steeds beperkt tot de waarde van de betrokken bestelling.
18. Taal
De webshop en bestelprocedure zijn beschikbaar in het Nederlands.
19. Archivering
De Verkoper bewaart afgesloten overeenkomsten, maar stelt die niet ter beschikking aan derden of klanten.
20. Nietigheid
Indien een bepaling ongeldig is, blijft de rest van de voorwaarden van kracht. Ongeldige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen die het doel zo dicht mogelijk benaderen.
21. Toepasselijk recht & geschillen
Belgisch recht is van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van de maatschappelijke zetel van de Verkoper.
22. Contact
Vragen of klachten?
Mail naar info@genious.be en vermeld steeds het bestelnummer. Dit versnelt de behandeling van je aanvraag.